Según un informe de Gartner, se espera que más del 40% de los proyectos de inteligencia artificial (IA) de agente sean cancelados para finales de 2027. Este pronóstico se basa en la creciente preocupación por los costos en aumento y el valor comercial poco claro de estos proyectos. La IA de agente se refiere a los sistemas de inteligencia artificial que pueden interactuar con los humanos de manera autónoma, a menudo en roles de servicio al cliente o asistencia personal.
El informe sugiere que a medida que las empresas continúan invirtiendo en tecnología de IA, están encontrando dificultades para justificar el retorno de la inversión. A menudo, los costos asociados con el desarrollo y mantenimiento de estos sistemas son más altos de lo esperado, y los beneficios comerciales no siempre son claros o tangibles. Esto ha llevado a muchos a reconsiderar su enfoque y a veces a abandonar estos proyectos por completo.
Este análisis de Gartner proporciona una visión valiosa para las empresas que están considerando invertir en IA de agente. Destaca la importancia de entender completamente los costos potenciales y los beneficios comerciales antes de embarcarse en tales proyectos. También sugiere que las empresas podrían tener más éxito al centrarse en aplicaciones de IA más pequeñas y específicas, en lugar de proyectos de gran escala que pueden ser más difíciles de gestionar y justificar económicamente.
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Soy Paola Monsalve, consultora estratégica apasionada por conectar IA, negocios y visión creativa. Si quieres llevar tu negocio al siguiente nivel, hablemos.